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Time:2015-04-11 16:31

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电信运营的管道化不可避免,早在几年前整个电信行业都有着清醒的认识。I-mode的创始人DoCoMo公司的榎启一在去年做了相同的公开论述。固话语音、短信业务均出现下滑,增值业务平台的市场逐渐萎缩、唯一增长的只有宽带和移动数据的流量收入。电信运营商一贯的赢利方式是修路、收取买路财。修路费的收入早已没有、平台已经失去、唯一剩下的就是收取买路财。但单一化的增长充满危险,也越来越不靠谱。可以说全世界所有电信运营商的高层都在持续恐慌中迫切寻找出路。

飞信,早在2007年建立却一直不温不火,与中国移动持续巨大投入相比,应该说一直处于赔钱赚吆喝的境地。从赋予它的使命来说,可以说是完全失败!既没有开拓足够的市场为中国移动跨界发展奠定足够的用户基础,也没有颠覆过任何商业模式。最可悲的是,飞信最有价值的免费短信功能抢了移动内部的大量短信收入,却没有吸引来真正有价值的用户。

飞信失败的原因从出生就注定了。一个根植于传统产业的创新,它的对手不仅仅是市场上众多的强大对手,更重要的是思路的陈旧和不断的内耗。飞信是安徒生童话《丑小鸭》的电信行业现实演绎版,从它出生的时候就与整个电信行业格格不入。产品研发是以投标方式进行,产品的定义不是以社交为核心,而是以短信增值业务为核心。企图在消费者和公司经营之间的两面讨好的结局是扼杀了真正有价值的创新。

同样的悲剧,又开始在jego上演。上次搞短信,这次搞语音。看不出有任何的变化,我们常说电信行业是离互联网最近的又是最远的行业。电信行业建立了互联网的基础,却从来不吸收互联网的任何思想。当3G刚启动的时候,电信行业对3G最大的想象力居然是可视电话。如出一辙的经营思路,永远还是修路、收买路钱。飞信实际就是短信增值业务的延伸,jego就是移动语音业务的延伸,可视电话是数据业务的延伸。这些都可以扩大传统方式的市场,所以尽管可笑,但非常合乎一贯的逻辑。

skype与jego是直接的竞争对手,双方的客户对象都是语音长途电话。skype的通话质量已长时间被所有用户认可,jego的槽糕的网速和通话质量却迅速被大部分尝鲜者共同吐槽。除此之外,skype支持更多的操作系统,PC版的多方视频通话,企业版的VIOP、移动手机的WI-FI一键30分钟免费接入。与此相比,jego唯一的优势就是从国外拨打到国内的无限语音套餐。skype 1000分钟包月套餐才77块钱。双方的价格已经便宜到无法真正拉开差距。比较下来,jego技术性完败!

背靠不差钱又有巨大网络优势的中国移动,jego可以宣称自己是富二代、傲笑江湖。在jego的首页上已经充分体现这点,独特的主叫号码显示功能以及遍及全国的网络设备支撑。实际情况是,遍及全国网络覆盖没有看到通话质量的比较优势;主叫号码显示对于长期客户毫无用处。两点比较优势都是凡善可呈。我实在看不懂产品经理的脑袋里装的是什么。

更现实的情况是,jego虽然相比他的大哥飞信走得更前一步,由中国移动的独立子公司运营,但还是逃脱不了和他大哥同样的命运!内部的制衡和利益博弈依然存在,产品依然不是独立研发的,产品的思路还是语音业务的衍生。独立的中国移动国际有限公司不是为jego而生,而是jego为它而生。所以与其说是富二代,不如说是小妾生的。

拥有3亿用户的skype,背后有着比中国移动更强大的微软。相比而言,为了未来的skype,微软果断放弃了自家亲儿子的MSN Messager。除了语音业务之外,微软目的是为微软的跨设备生态链布局社交网络、移动通讯、移动搜索平台。目前除了PC、移动设备之外,skype还被预置到XBox One中。我想不通,jego拿什么与skype比拼。当年飞信主动放弃了社交网络的基因。现在jego不仅继续放弃社交网络基因,而且没有任何移动互联网的未来规划布局。从产品思路和运营思路角度分析,jego与其说是是对自己的颠覆创新,不如说是无奈的被动防御产品。

同样是主打跨国通讯的Line,无论是产品思路还是运营思路比jego领先一个时代。Line去掉了号码拨打界面,除了免费通话之外加入了令人欲罢不能的表情功能。让大家忽视的短信在Line中重放生机,很多人付费在Line的贴图商店中购买表情,以让自己的交流变得更加生动、充满个性。更加重要的是,Line平台上的游戏、公共账号等等元素开始逐渐形成了一个完整的生态链,为Line创造更丰富的收入来源。最后,移动社交网络所具备的核心元素,社交关系、转发分享也一样不少。拿line再与jego比较,发现jego是如此地简陋不堪!

一个企图做颠覆式的创新产品,却没有任何的创新。这种产品的设计本身就是讽刺。回到问题的原点,Jego。在整个电信行业的经营理念未做巨大变化的情况下,jego无法生存。

其核心的原由在于,电信运营商一直认为OTT业务是对自己的威胁。实际上,OTT业务是电信运营商相对于自己的传统经营模式创造的可笑概念。概念的背后是认为别人剥夺了自己继续收买路钱、独享平台的权力。

如果电信运营商认为互联网企业对自己OTT了,那么互联网那些建立平台的企业更有理由说它们被其他公司OTT了。淘宝、京东等电商建立销售通道,在帮别人卖产品。新浪微博建立自媒体通道,在帮别人做媒体。微信建立开放平台,还在帮别人干活,等等一切。许多互联网公司建立了无数个通道,没人任何一家公司敢坐地收取买路钱!互联网企业一直热烈欢迎OTT行为,通过建立开放平台提供云服务,为其他公司和用户建立更有价值的服务和渠道,以此为基础获得收入。

OTT概念的背后隐藏的是电信运营商对未来发展方向的匮乏,先天不足的jego的出现无力改变这一切!

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