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第一章 尊重與讚賞他人，並為他人著想
1.真心誠意地讚賞別人
【戴爾‧卡內基智慧金言】
一個人，當得到讚許時，總會比得到批評時工作更出色。
如果你想說服他人，首先應該從稱讚與真誠地欣賞開始。
鋼鐵大王安德魯‧卡內基付給施科勃一百萬美元的年薪，也就是一天三千多美元的薪水。這是為什麼？
卡內基之所以這樣做，是因為施科勃是個天才嗎？是因為他所掌握的鋼鐵製造知識比別人更多嗎？那絕對是瞎說，施科勃自己就曾告訴過我，他資質愚鈍，甚至在他手下做事的許多人都比他在這方面知道得更多。
施科勃說，他之所以能獲得這麼高的薪水，主要是他出色的為人處世本領。卡內基問他是如何與人相處的，他親口說出了自己的秘訣。
施科勃說：「我認為我所擁有的最大資本，就是我鼓動、激發員工的熱情的能力。而充分發揮一個人才能的方法，正是讚賞和鼓勵。在這個世界，上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來都不批評任何人。我認為應給人工作方面的激勵。所以我更加樂於稱讚，而不喜歡挑剔。如果說我有什麼偏好的話，那就是我『誠於嘉許，寬於稱道』。」
施科勃的做法不可謂不高，而現實生活中，很多人正好與之相反，如果不喜歡某件事，就會竭力挑剔它的毛病；而如果真的喜歡它，也會閉口不談，就好像它完美得無可挑剔一般。
「我這輩子交際很廣，見過世界上的許多著名人物，」施科勃說，「我發現所有的人，無論他如何偉大，地位如何高，當他在得到讚許的情況下工作時，總是會比在被批評時工作更出色，成就也更大。」
其實，他所說的也正是鋼鐵大王安德魯‧卡內基創造出驚人成就的一個重要的原因。
卡內基不僅僅是私下裏，而且還在許多公開的場合稱讚他的雇員，甚至在他的墓碑上還不忘稱讚他的雇員。他給自己寫了一句這樣的碑文：「長眠於此處的，是一個知道如何與比他自己更聰明的人相處的人。」
真誠的讚賞也是石油大王洛克菲勒與人打交道的一個成功的秘訣。
當一位名叫愛德華的同事，因為計畫不周而在南美搞砸了一大筆買賣，使公司損失上百萬美元的時候，洛克菲勒本來可以對愛德華大加指責的，但他知道愛德華的確盡了自己最大的努力，更不用說這件事已經發生了，因此洛克菲勒並沒有責怪愛德華，而是將這件事情朝好的一面來看。
他找到了愛德華值得稱讚的地方，說：「幸虧你保住了我們六成的投資，這已經很不錯了。我們不可能每件事情都不出錯。」
齊科菲——一位頗富盛名的歌舞劇團老闆，在百老匯可謂呼風喚雨，因為他可以讓一個普通女子在一夜之間揚名四海而享有盛譽，那些人們哪怕是再多看一眼也不情願的很不出色的女子，在經過他的訓練之後，總是能夠魔術般地變成舞臺上極富魅力的名角。
他深知讚賞和自信的妙處，他總是會用那種熱切的殷勤和體貼的關懷，來使那些女子相信自己的美麗。他不僅為那些歌女增加薪水：他還在福立士歌舞劇開始上演的晚上，向劇中明星們發電報祝賀，並將美麗的玫瑰花贈送給每一位參加表演的舞女。
成功學家戴爾‧卡內基曾給人們講過這樣一個自己的故事：
記得我有一次迷上了當時流行的節食風潮，竟六天六夜沒有吃一點東西。不過這並沒有什麼難的。尤其是在第六天結束時，我反而不覺得比第二天更饑餓難耐。但我知道，而且你也知道，如果有人強迫他們的家人或雇員六天不許吃東西，那麼這就是在犯罪；然而如果六天、六星期，或六十年都不給人任何讚賞，那麼這又算不算犯罪呢？
演員阿爾弗雷德在《維也納團聚》一劇中擔任主角時曾說：「我最迫切需要的東西，就是我的自尊。」
阿爾弗雷德說：「我們供養我們的孩子、朋友和職員的生活，但我們對他們自尊心的關注卻少得可憐；我們為他們提供食物，以增加他們的體力，但我們卻不知道給他們讚賞的語言，而這恰恰是生活中最美的晨曲，將會永遠烙印在人們的心靈深處。」
有些讀者讀到這些話時，也許會說：「老一套！阿諛奉承！拍馬屁！那一套我已試過了，根本就不管用——對有知識的人根本就沒有任何用處。」
當然，對有自知之明的人來說，拍馬屁很難起作用。因為拍馬屁不過是膚淺、自私和虛偽的表現，它應該而且也常常遭到失敗。可是，有些人確實非常渴望得到別人的讚賞，甚至到了饑不擇食的地步。正如即將餓死之人會吃草而無所顧忌一樣，這就給了那些拍馬屁的人有可乘之機。
甚至連英國女王維多利亞也喜歡被人恭維。曾經擔任英國首相的狄斯累利私下承認，他常常在女王面前極力施展恭維之術，用他自己的話來說，也就是「盡力奉承」。
在幅員廣闊而強盛的大英帝國的統治者中，狄斯累利無疑是最文雅、最老練的人，也是一個天才。但他對維多利亞女王用得有效的方法不一定適合你我。
但這種假象卻令人喜歡，而不像假鈔那樣令人討厭。
那麼，我們又該如何區別讚賞和恭維呢？這其實很簡單，一個是真誠的（讚賞），而另一個是虛偽的（恭維）；一個是出自內心的（讚賞），而另一個只不過是口頭上的（恭維）；一個是沒有絲毫自私目的的（讚賞），而另一個是出自個人私利的（恭維）；一個將會得到天下人的欽佩（讚賞），而另一個只會被天下人唾棄（恭維）。
◎讚賞是一劑神奇之藥，能激發他人的力量。在人際交往中，善用讚賞，真心誠意地給人讚賞，就會贏得他人的合作。
